構(gòu)建知識(shí)庫是訓(xùn)練企業(yè)大模型的基礎(chǔ)
隨時(shí)將工具連接到業(yè)務(wù)知識(shí)庫-->
每一個(gè)企業(yè)都要用大模型來重塑數(shù)字能力，借助大語言模型的強(qiáng)大功能，拓展企業(yè)業(yè)務(wù)流程，確保公司的合規(guī)性并最大限度地提高技術(shù)堆棧的采用率。
因?yàn)閷I(yè)，所以信賴。
基于行業(yè)大模型，全面升級(jí)新一代智能客服產(chǎn)品。
AI客服
有效 節(jié)省人力成本，讓服務(wù)更高效
成本節(jié)約
AI客服可以24小時(shí)不間斷工作，減少對(duì)人工客服 的依賴，從而降低人力成本。
提升滿意度
通過集成企業(yè)知識(shí)庫，AI客服能夠提供一致且準(zhǔn)確的服務(wù)，提升客戶滿意度。
多渠道覆蓋
AI客服可以集成到多個(gè)渠道，包括網(wǎng)站、社交媒體,移動(dòng)應(yīng)用等，實(shí)現(xiàn)全渠道覆蓋。
業(yè)務(wù)知識(shí)庫
知識(shí)結(jié)構(gòu)化
問答集
問答流程
相似問題擴(kuò)展
推薦答案
對(duì)話目標(biāo)
在線機(jī)器人
真正懂用戶的文本機(jī)器人，獨(dú)立解決80%常見問題
7x24h 智能問答
滿足零售電商、線上醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)、 生活服務(wù)等多業(yè)務(wù)場(chǎng)景問答需求。
復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理
實(shí)現(xiàn)任務(wù)式問答，通過多輪對(duì)話引導(dǎo) 訪客根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢及辦 理。
知識(shí)庫冷啟動(dòng)
豐富的語料數(shù)據(jù)積累和20+行業(yè)知識(shí) 云，助力企業(yè)快速搭建知識(shí)庫，降低 交付周期。
機(jī)器人訓(xùn)練服務(wù)
提供機(jī)器人診斷、機(jī)器人調(diào)優(yōu)、機(jī)器人 培訓(xùn)等服務(wù)，提升機(jī)器人匹配率和解決 率。
基于行業(yè)大模型，全面升級(jí)新一代 智能客服產(chǎn)品
支持接入各種應(yīng)用管理軟件，用戶滿意度60%+，問題解決率90%。
多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景：
零售電商
比如：發(fā)貨場(chǎng)景，賬號(hào)密碼找回場(chǎng)景...
線上醫(yī)療
比如：專家可約日檔期查詢，專家特長(zhǎng)
企業(yè)服務(wù)
比如：任務(wù)分配場(chǎng)景，會(huì)議提醒報(bào)表查詢
生活服務(wù)
比如：查詢附近美食場(chǎng)景，查詢充電樁
還有更多...
深耕企業(yè)知識(shí)云，精準(zhǔn)理解問答
深入行業(yè)，為您提供行業(yè)知識(shí)體系和算法模型。一鍵導(dǎo)入，有效 降低交付周期，至少節(jié)省90%企業(yè)知識(shí)維護(hù)成本，并有效提升至 少20%問題解決率。 完善的數(shù)據(jù)分析體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提供智能分析數(shù)據(jù)報(bào)表、 全面掌控各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效果，以數(shù)據(jù)能力賦能商業(yè)決策優(yōu)化。
基于行業(yè)大模型，全面升級(jí)新一代 智能客服產(chǎn)品
13年行業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，豐富的成功案例實(shí)踐，融合產(chǎn)品的載體有 效提升觸達(dá)能力！ 支持微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、APP、H5等接入渠道，7*24小時(shí)全天候 在線，滿足了企業(yè)通過一個(gè)中心管理多個(gè)客戶渠道的運(yùn)營(yíng)需求。基 于不同渠道、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景分配不同的智能客服機(jī)器人，提供針對(duì) 性服務(wù)，幫助企業(yè)持續(xù)提升服務(wù)水平。 ，問題解決率。
豐富的行業(yè)知識(shí)庫，專業(yè)的問答水平
豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，貼心解決各類問題。支持知識(shí)點(diǎn)的訓(xùn)練、測(cè)試、 審核、發(fā)布一體化流程。可自動(dòng)進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)智能學(xué)習(xí)，并內(nèi)置預(yù)訓(xùn) 練模型與關(guān)聯(lián)推薦問題，實(shí)現(xiàn)快速冷啟動(dòng)。 支持FAQ問答，熱門問題歷史問答。 多輪對(duì)話模式，解決特定場(chǎng)景下復(fù)雜問題，支持表格問答，解決碎 片化的產(chǎn)品內(nèi)容問答。 知識(shí)圖譜問答，屬性類問答 枚舉類問答 多跳查詢類 比較類問答 路 徑關(guān)聯(lián)類問答，解決復(fù)雜的推理性問題及邏輯判斷類問題，讓機(jī)器 人更智能。
全通路連接客戶
可對(duì)接與客戶接觸的各類窗口，具備PC端和移動(dòng)端全面接入能力，全方位連接 并響應(yīng)客戶溝通需求。
全天候秒級(jí)響應(yīng)
自動(dòng)化智能匹配機(jī)器人回復(fù)，7X24小時(shí)全天候在線，實(shí)現(xiàn)無人工的智能客服托 管模式，最高可節(jié)省高達(dá) 68% 客服人力成本。
全行業(yè)智能定制
結(jié)合業(yè)務(wù)深度、企業(yè)參與度及行業(yè)屬性，為各行各業(yè)打造企業(yè)智能化行 業(yè)生態(tài)圈。
全流程數(shù)據(jù)指導(dǎo)
通過規(guī)則模型以及深度學(xué)習(xí)的方式對(duì)銷售線索進(jìn)行評(píng)級(jí)，識(shí)別高價(jià)值客戶；全 流程關(guān)鍵數(shù)據(jù)跟蹤分析，輔助商業(yè)決策。
企業(yè)大模型的價(jià)值
降本增效
讓機(jī)器干重活，員工干巧活，用大模型自動(dòng)化處理繁瑣任務(wù)，讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢。
精準(zhǔn)決策
通過分析數(shù)據(jù)來診斷企業(yè)狀況，做出更精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)決策。
貼心服務(wù)
了解客戶想什么、要什么，用大模型提供個(gè)性化服務(wù)，讓客戶滿意度飆升。
引領(lǐng)未來
用大模型武裝自己，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快人一步，不斷創(chuàng)新，持續(xù)領(lǐng)先。
多輪對(duì)話場(chǎng)景
多輪對(duì)話的流程控制及功能完整度較高，有更多的場(chǎng)景覆蓋和滿足度，支持流程跳出等高級(jí)功能。
“提供企業(yè)內(nèi)部各部門的問題咨詢服務(wù)，提 升各部門的響應(yīng)速度，節(jié)省人力成本。”
內(nèi)部助手
Jana Yang
首席產(chǎn)品經(jīng)理
“作為客服專家，為用戶提供即時(shí)的咨詢 和問題解答服務(wù)，提高問題解決效率。”
外部客服
張書龍
首席IT經(jīng)理
商業(yè)價(jià)值
知力科技擁有優(yōu)化的、可靠的、靈活的最佳移動(dòng)解決方案，為客戶量身定制移動(dòng)咨詢服務(wù)，確保滿足每位客戶的具體需求。
與知力科技合作，可以讓您的業(yè)務(wù)運(yùn)行更加智能和靈活，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)并最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn)。