構建知識庫是訓練企業大模型的基礎
隨時將工具連接到業務知識庫-->
每一個企業都要用大模型來重塑數字能力，借助大語言模型的強大功能，拓展企業業務流程，確保公司的合規性并最大限度地提高技術堆棧的采用率。
因為專業，所以信賴。
基于行業大模型，全面升級新一代智能客服產品。
AI客服
有效 節省人力成本，讓服務更高效
成本節約
AI客服可以24小時不間斷工作，減少對人工客服 的依賴，從而降低人力成本。
提升滿意度
通過集成企業知識庫，AI客服能夠提供一致且準確的服務，提升客戶滿意度。
多渠道覆蓋
AI客服可以集成到多個渠道，包括網站、社交媒體,移動應用等，實現全渠道覆蓋。
業務知識庫
知識結構化
問答集
問答流程
相似問題擴展
推薦答案
對話目標
在線機器人
真正懂用戶的文本機器人，獨立解決80%常見問題
7x24h 智能問答
滿足零售電商、線上醫療、企業服務、 生活服務等多業務場景問答需求。
復雜業務辦理
實現任務式問答，通過多輪對話引導 訪客根據業務流程進行業務查詢及辦 理。
知識庫冷啟動
豐富的語料數據積累和20+行業知識 云，助力企業快速搭建知識庫，降低 交付周期。
機器人訓練服務
提供機器人診斷、機器人調優、機器人 培訓等服務，提升機器人匹配率和解決 率。
基于行業大模型，全面升級新一代 智能客服產品
支持接入各種應用管理軟件，用戶滿意度60%+，問題解決率90%。
多種業務場景：
零售電商
比如：發貨場景，賬號密碼找回場景...
線上醫療
比如：專家可約日檔期查詢，專家特長
企業服務
比如：任務分配場景，會議提醒報表查詢
生活服務
比如：查詢附近美食場景，查詢充電樁
還有更多...
深耕企業知識云，精準理解問答
深入行業，為您提供行業知識體系和算法模型。一鍵導入，有效 降低交付周期，至少節省90%企業知識維護成本，并有效提升至 少20%問題解決率。 完善的數據分析體系，實現精細化運營，提供智能分析數據報表、 全面掌控各環節的轉化效果，以數據能力賦能商業決策優化。
基于行業大模型，全面升級新一代 智能客服產品
13年行業會員運營經驗，豐富的成功案例實踐，融合產品的載體有 效提升觸達能力！ 支持微信公眾號、官網、APP、H5等接入渠道，7*24小時全天候 在線，滿足了企業通過一個中心管理多個客戶渠道的運營需求。基 于不同渠道、不同業務場景分配不同的智能客服機器人，提供針對 性服務，幫助企業持續提升服務水平。 ，問題解決率。
豐富的行業知識庫，專業的問答水平
豐富的知識儲備，貼心解決各類問題。支持知識點的訓練、測試、 審核、發布一體化流程。可自動進行知識點智能學習，并內置預訓 練模型與關聯推薦問題，實現快速冷啟動。 支持FAQ問答，熱門問題歷史問答。 多輪對話模式，解決特定場景下復雜問題，支持表格問答，解決碎 片化的產品內容問答。 知識圖譜問答，屬性類問答 枚舉類問答 多跳查詢類 比較類問答 路 徑關聯類問答，解決復雜的推理性問題及邏輯判斷類問題，讓機器 人更智能。
全通路連接客戶
可對接與客戶接觸的各類窗口，具備PC端和移動端全面接入能力，全方位連接 并響應客戶溝通需求。
全天候秒級響應
自動化智能匹配機器人回復，7X24小時全天候在線，實現無人工的智能客服托 管模式，最高可節省高達 68% 客服人力成本。
全行業智能定制
結合業務深度、企業參與度及行業屬性，為各行各業打造企業智能化行 業生態圈。
全流程數據指導
通過規則模型以及深度學習的方式對銷售線索進行評級，識別高價值客戶；全 流程關鍵數據跟蹤分析，輔助商業決策。
企業大模型的價值
降本增效
讓機器干重活，員工干巧活，用大模型自動化處理繁瑣任務，讓企業運轉更順暢。
精準決策
通過分析數據來診斷企業狀況，做出更精準的經營決策。
貼心服務
了解客戶想什么、要什么，用大模型提供個性化服務，讓客戶滿意度飆升。
引領未來
用大模型武裝自己，讓企業在市場競爭中快人一步，不斷創新，持續領先。
多輪對話場景
多輪對話的流程控制及功能完整度較高，有更多的場景覆蓋和滿足度，支持流程跳出等高級功能。
“提供企業內部各部門的問題咨詢服務，提 升各部門的響應速度，節省人力成本。”
內部助手
Jana Yang
首席產品經理
“作為客服專家，為用戶提供即時的咨詢 和問題解答服務，提高問題解決效率。”
外部客服
張書龍
首席IT經理
商業價值
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